Häufig gestellte Fragen www.omas-privat.com:
01. Was beinhaltet meine Mitgliedschaft eigentlich?
02. Ich möchte 100% anonym Ihr Angebot nutzen. Geht das?
03. Wem vertraue ich bei einer Mitgliedschaft meine Daten an?
04. Eine Abo-Mitgliedschaft buche ich nie wieder im Internet, warum sollte ich?
05. Mir wird der Zugang (MitgliederLogin) zum Mitgliederbereich verweigert. Was nun?
06. Ich bin AOL-Benutzer, gibt es bekannte Probleme mit meiner Internet-Software?
07. Ich habe keine Bestätigungs-eMail erhalten. Was nun?
08. Wie kündige ich mein Abo?
09. Ich habe Probleme im Mitgliederbereich! Irgendetwas funktioniert da nicht!
10. Ich habe eine Anti-Viren-Software (z.B. "Norton-Internet-Security") installiert!
Können dadurch Probleme entstehen?
11. Ich möchte mich über Ihr Angebot beschweren! Wie?
12. Erhalte ich immer wieder eMails und Newsletter von Ihnen?
13. Ich habe aber eine andere Frage. Und nun?
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01. Was beinhaltet meine Mitgliedschaft eigentlich?
Als Mitglied haben Sie VOLLEN Zugriff auf unser gesamtes Angebot! Und zwar wann immer
Sie möchten! Es entstehen Ihnen KEINE weiteren Kosten z.B. für Live-Cams, KEIN weiterer
Erwerb von Coins o.ä. erforderlich!
02. Ich möchte 100% anonym Ihr Angebot nutzen. Geht das?
Ja natürlich, nutzen Sie unseren "Schnupperzugang".
Es werden KEINE persönlichen Daten von Ihnen benötigt!
03. Wem vertraue ich bei einer Mitgliedschaft meine Daten an?
Wir sind ein seriöses deutsches Unternehmen und seit einigen Jahren in der Internetbranche
tätig, unsere Anschrift, UmsatzsteuerIdNr. usw. finden sie unter Impressum.
Ihre Zahlungen werden über NetDebit geleistet - auf diese Weise bleiben Sie uns gegenüber
anonym. Alle persönlichen Daten werden nur bei NetDebit zu Zwecken der Abrechnung
gespeichert und verarbeitet und selbstverständlich nicht an Dritte weitergeleitet.
NetDebit bietet die volle Kontrolle über alle Zahlungen, eine klare Abrechnung
über alle erfolgten Buchungen beziehungsweise die in Anspruch genommenen Angebote
und Dienstleistungen - selbstverständlich mit anonymisiertem Buchungstext.
!!! Wichtiger Hinweis !!!
Auf Ihrem Kontoauszug oder auf der Kreditkartenabrechnung steht nur dieser neutrale Buchungstext:
www.NetDebit.de BN (und eine 12stellige Buchungsnummer)
Telefonisch erreichen Sie NetDebit Mo. - Fr. in der Zeit von
8.oo - 20.oo Uhr unter Service-Telefon 02427-909427
04. Eine Abo-Mitgliedschaft buche ich nie wieder im Internet, warum sollte ich?
Leider werden die Abo-Funktionen von vielen Internetanbietern missbraucht!
Kündigungen werden einfach ignoriert, nicht akzeptiert und aus fadenscheinigen Gründen
zurückgewiesen ... Supportadressen und -Telefonnummern laufen ins Leere.
Diese Entwicklung sehen wir mit Sorge, da der Kunde (Sie) das Vertrauen in die
Internetbranche verliert.
Wir verstecken uns nicht, wir sind jederzeit für Sie erreichbar!
Unsere Anschrift, UmsatzsteuerIdNr. usw. finden sie unter Impressum.
Wir sind als registriertes Mitglied in folgenden Verbänden bekannt:
- Interessen-Verband-Neue-Medien
- Freiwillige Selbstkontrolle Multimedia-Diensteanbieter
Dies gilt ebenfalls für unseren Abrechner NetDebit.
Telefonisch erreichen Sie NetDebit Mo. - Fr. in der Zeit von
8.oo - 20.oo Uhr unter Service-Telefon 02427-909427
Bitte beachten Sie auch den Punkt: 08. Wie kündige ich mein Abo?
05. Mir wird der Zugang (MitgliederLogin) zum Mitgliederbereich verweigert. Was nun?
Bitte benutzen Sie Ihre NetDebit-Kundennummer (beginnt mit 600...) als Benutzernamen und die
in der Bestätigungs-eMail enthaltenen Buchungsnummer (beginnt mit 200...) als Kennwort.
BITTE BEACHTEN: Sie erhalten mit JEDER Buchung eine NEUE Buchungsnummer!
ACHTUNG AOL-Benutzer! Es treten häufig Kompatiblitätsprobleme mit der AOL-Software
im Internet auf! Sollten Sie ein Windows-Betriebssystem benutzen, möchten wir Sie
bitten, nachdem Sie die Internetverbindung hergestellt haben, den standardmässig
installierten InternetExplorer von Mircosoft zu starten und den Zugang erneut zu versuchen.
Sollten Sie trotz korrekter Eingabe keinen Zugang erhalten, möchten wir Sie bitten,
eine formlose eMail mit der Angabe Ihrer NetDebit-Kundennummer, die in der
Bestätigungs-eMail enthaltenen Buchungsnummer und die Contentnummer an
kundenservice@netdebit.de zu senden.
NetDebit wird sich umgehend Ihrem Problem annehmen. Bitte achten Sie auf die korrekte
Angabe Ihrer eigenen eMail-Adresse. Wir können Sie ansonsten NICHT erreichen!
Telefonisch erreichen Sie NetDebit Mo. - Fr. in der Zeit von
8.oo - 20.oo Uhr unter Service-Telefon 02427-909427
06. Ich bin AOL-Benutzer, gibt es bekannte Probleme mit meiner Internet-Software?
Ja, es treten häufig Kompatiblitätsprobleme mit der AOL-Software im Internet auf!
Sollten Sie ein Windows-Betriebssystem benutzen, möchten wir Sie bitten, nachdem
Sie die Internetverbindung hergestellt haben, den standardmässig installierten Internet
Explorer von Mircosoft zu starten. Viele Probleme beim Zugang oder im Mitgliederbereich
werden durch Inkompatiblität zur AOL-Software ausgelöst.
07. Ich habe keine Bestätigungs-eMail erhalten. Was nun?
Sollten Sie keine Bestätigungs-eMail erhalten haben, möchten wir Sie bitten,
eine formlose eMail mit der Angabe Ihrer Kundendaten an kundenservice@netdebit.de zu
senden. NetDebit wird Ihnen umgehend die erforderlichen Informationen erneut zuschicken.
Bitte achten Sie auf die korrekte Angabe Ihrer eigenen eMail-Adresse.
Wir können Sie ansonsten NICHT erreichen!
Telefonisch erreichen Sie NetDebit Mo. - Fr. in der Zeit von
8.oo - 20.oo Uhr unter Service-Telefon 02427-909427
08. Wie kündige ich mein Abo?
Falls Sie Ihr Abo kündigen möchten, senden Sie bitte eine formlose eMail mit
der Angabe Ihrer NetDebit-Kundennummer und die in der Bestätigungs-eMail
enthaltenen Buchungsnummer an kundenservice@netdebit.de.
NetDebit wird umgehend Ihre Abo-Kündigung durchführen.
Die Abo-Kündigungen unterliegen KEINERLEI Fristen! Sie können selbstverständlich
jederzeit das Abo kündigen. Ihre Mitgliedschaft endet dann nach Ablauf des von
Ihnen gezahlten Zeitraumes, in dem Sie das Angebot natürlich uneingeschränkt
nutzen können.
Bitte achten Sie auf die korrekte Angabe Ihrer eigenen eMail-Adresse.
Wir können Sie ansonsten NICHT erreichen!
Telefonisch erreichen Sie NetDebit Mo. - Fr. in der Zeit von
8.oo - 20.oo Uhr unter Service-Telefon 02427-909427
09. Ich habe Probleme im Mitgliederbereich! Irgendetwas funktioniert da nicht!
Fehlfunktionen sind sehr ärgerlich! Sie sollen die von Ihnen gezahlte Leistung umgehend
erhalten. Bitte informieren Sie uns unter help (at) omas-privat.com , wir werden uns sofort den
Problemen annehmen! Wir bitten um genaue Angaben (z.B. Webseitenadresse,
genaue Fehlerbeschreibung). Bitte achten Sie auf die korrekte Angabe Ihrer eigenen
eMail-Adresse. Wir können Sie ansonsten NICHT erreichen!
10. Ich habe eine Anti-Viren-Software (z.B. "Norton-Internet-Security") installiert!
Können dadurch Probleme entstehen?
Leider ja! Bitte schalten Sie z.B. die Software "Norton-Internet-Security" für den Besuch unseres
Mitgliederbereiches aus. Wir versichern Ihnen, dass unsere Mitgliederbereiche frei von Viren oder
automatisch startenden Dialerprogrammen sind.
Die Anti-Viren-Software VERHINDERT teilweise wichtige Funktionen in der Navigation in unserem
Mitgliederbereich!
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
11. Ich möchte mich über Ihr Angebot beschweren! Wie?
Für uns ist der Kunde König, aber auch wir sind nur Menschen und machen Fehler!
Sollten Sie mit unserem Angebot nicht zufrieden sein, möchten wir Sie bitten,
uns darüber unter help (at) omas-privat.com zu informieren.
Ihre Meinung ist uns sehr sehr wichtig! Nur durch Ihre Anregungen können wir unsere
Angebote weitergehend verbessern und an Ihre Wünsche anpassen!
Bitte nennen Sie uns die Webseitenadresse und Ihre Beanstandung.
Vielen Dank für Ihre Bemühungen!
12. Erhalte ich immer wieder eMails und Newsletter von Ihnen?
Ein ganz klares NEIN! Wir setzen keinerlei Newsletter- und eMail-Anwendungen ein,
da wir ebenfalls derartige Werbung als extrem belästigend und störend empfinden.
Sie erhalten bzw. erhielten zu keiner Zeit derartige Werbung aus unserem Hause.
13. Ich habe aber eine andere Frage. Und nun?
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung.
help (at) omas-privat.com
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